Politique de confidentialité

Article 1 : Principes généraux

Une donnée personnelle est une donnée susceptible d'identifier l'Utilisateur. Par exemple : le nom, l'adresse postale ou électronique, la localisation, l'IP, etc.

Conformément à l'article du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données respectent les impératifs suivants :

• Transparence : les données ne sont collectées et traitées qu'avec le consentement de l'Utilisateur. Lorsque Refined web collecte des données personnelles, il précise les raisons.
• Finalités limitées : les objectifs de la collecte et le traitement des données sont définis dans la présente politique de confidentialité.
• Minimisation de la collecte des données : seules les données nécessaires à la réalisation des objectifs sont collectées.
• Durée de conservation des données : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'Utilisateur est informé. Si cette information ne peut pas être établie, les critères utilisés pour définir cette durée lui sont communiqués. 
• Confidentialité des données : le délégué à la protection des données est tenu de garantir la confidentialité des données collectées.  

En accord avec l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données personnelles respectent au moins l'une des conditions suivantes : 

• L'Utilisateur a explicitement consenti au traitement.
• Le traitement est utile à la bonne exécution d'un contrat.

Article 2 : Données personnelles collectées

Données collectées, finalité et durée de conservation

Les données personnelles sont collectées lorsque l'Utilisateur remplit le formulaire de contact, le formulaire pour commenter un article de blog, le formulaire pour bénéficier d'une prestation gratuite (aide pour créer un site web ou audit SEO) et le formulaire d'abonnement à la newsletter.

Formulaire de contact

• Données collectées  : nom, prénom et courriel.
• Finalité : répondre aux questions, fournir des informations.
• Durée de conservation : la durée de l'échange.

Formulaire pour commenter un article de blog

• Données collectées : nom (pas obligatoire).
• Finalité : afficher le nom pour le commentaire. 
• Durée de conservation : la durée de vie de l'article.

Formulaire de demande de prestation gratuite

• Données collectées : nom, prénom, courriel et rôle dans l'entreprise.
• Finalité : effectuer la prestation gratuite et montrer les bénéfices que Refined web peut apporter à l'utilisateur.
• Durée de conservation : la durée des échanges.

Formulaire d'abonnement à la newsletter 

• Données collectées : prénom et courriel.
• Finalité : promotion du site.
• Durée de conservation : l'Utilisateur peut à tout moment se désinscrire.

Hébergeur

Le site refined-web.fr est hébergé par Ionos : 

1&1 Ionos SARL
7 place de la Gare 
57200 Sarreguemines
Tél : 09-70-80-89-11

Article 3 :  Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données (Data Protection Officer DPO) est Ceylan Adem. Il peut être contacté du lundi au vendredi de 9h à 19h :

• par téléphone : 06-61-78-29-99 ;
• par courriel : DPO@refined-web.fr ;

Le délégué à la protection des données a pour obligation de

• protéger les données personnelles ;
• ne pas transmettre les données personnelles à des tiers ;
• respecter les finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées.

Si la confidentialité des données personnelles est compromise, il informera l'Utilisateur.

Article 4 : Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression de ses données, en envoyant un courriel au délégué à la protection des données.

Si ce dernier ne répond pas favorablement à cette demande, l'Utilisateur peut saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou tout juge compétent.

Article 5 : Principes généraux en matière de cookies

Un cookie est petit fichier déposé sur un terminal (ordinateur, téléphone, etc.). Il mémorise des informations comme le pseudo, l’âge, des habitudes de navigation etc. à des fins statistiques ou publicitaires. 

Cookie exempté de consentement

Le cookie du site exempté de consentement permet de conserver les choix sur les cookies. Par exemple, l'Utilisateur pourrait :

• accepter les cookies X et Y, mais refuser le cookie Z ;
• tout accepter ;
• tout refuser ;

Cookies nécessitant un consentement

En l'absence de consentement explicite (clique sur un bouton), ces cookies restent désactivés. La simple poursuite de la navigation n'est pas considérée comme un consentement.

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), la durée de vie maximale d'un cookie sur le site est de 13 mois.

L'Utilisateur peut à tout moment revenir sur sa décision via le lien « paramétrer les cookies » situé dans le pied de page (footer) de tous les pages du site.

Paramétrer les cookies depuis le navigateur

L'Utilisateur trouvera les actions à effectuer pour gérer les cookies depuis son navigateur en cliquant sur les liens ci-dessous :

• Chrome 
• Firefox 
• Microsoft Edge
• Opera
• Safari

L'Utilisateur peut continuer sa navigation sur le site en désactivant les cookies. Cependant, Refined web ne serait pas responsable des éventuelles anomalies du site provoquées par cette manipulation.

Article 6 : Cookies utilisés par le site

Refined web privilégie la transparence. À ce titre, l'Utilisateur trouvera ci-dessous la description des cookies utilisés sur ce site.

Les cookies déposés par Refined web

Ces cookies permettent majoritairement de conserver les choix de l'Utilisateur sur les cookies. 

Nom	Fonction	Durée
tarteaucitron	Mémoriser le consentement ou le refus pour tous les cookies	12 mois
PHPSESSID	Créer une session spécifique pour l'Utilisateur	Session

Cookies émis par l'intermédiaire de tiers

Ces cookies étant émis par des tiers (les partenaires de Refined web), leur utilisation et leur dépôt dépendent de leur propre politique de confidentialité. Cependant, ces partenaires sont connus et reconnus à travers le monde. 

Google Analytics

Google Analytics fournit des informations anonymes telles que le nombre de visiteurs, les pages les plus populaires, la répartition géographique des visiteurs, etc.

Les données personnelles recueillies par Google Analytics sont susceptibles d'être stockées et/ou traitées aux États-Unis. Pour plus d'informations, l'Utilisateur peut lire la déclaration de confidentialité de Google Analytics.

L'Utilisateur a la possibilité de désactiver Google Analytics sur refined-web.fr et sur l'ensemble des sites qu'il consulte. L'outil de désactivation de Google Analytics est compatible avec Chrome, Safari, Firefox et Microsoft Edge.

L'Utilisateur peut visualiser le détail des cookies Google Analytics.

Hotjar

Hotjar permet de visualiser les zones sur lesquels l'Utilisateur clique ou déplace la souris (carte de chaleur), de recueillir ses feedbacks afin d'améliorer le site, etc.

Pour en savoir plus, l'Utilisateur peut lire la déclaration de confidentialité de Hotjar.

l'Utilisateur peut désactiver Hotjar sur refined-web.fr et sur l'ensemble des sites en suivant ce lien de refus.

L'Utilisateur a la possibilité de découvrir les cookies Hotjar.

HubSpot

HubSpot est une solution de gestion de la relation client. Il propose par exemple l'e-mailing, la prise de rendez-vous en ligne, le marketing automation, etc.

Pour en savoir plus, l'Utilisateur peut lire la déclaration de confidentialité de HubSpot. 

L'Utilisateur peut prendre connaissances des cookies HubSpot.